A Tracbel acaba de inaugurar sua nova sede em Contagem (MG), que passou por modernização completa do prédio e expansão da área voltada para clientes.

Com investimento de R$ 50 milhões, as novas instalações se propõem a melhorar a estrutura da empresa para distribuição de máquinas e veículos comerciais no país.

"Decidimos investir em um arrojado projeto que priorizou a utilização de avançadas soluções para melhorar a experiência dos clientes com produtos e serviços que oferecemos no mercado", declara Luiz Gustavo Rocha, presidente da holding do Grupo Tracbel.

Instalado em um terreno de 26 mil m², o novo complexo abrange cerca de 4 mil ² de área construída e conta com espaços destinados para a exposição de máquinas e equipamentos por meio de simuladores virtuais, além de realidade aumentada e painel de e-commerce.

"Queremos que os clientes e operadores possam imergir nos produtos e serviços em uma experiência mais realista", afirma Gustavo Takamatsu, diretor de Inovação e Tecnologia da Tracbel.

“Eles também podem usar o configurador de máquinas, uma plataforma online intuitiva que permite a personalização dos equipamentos", completa,

Segundo ele, a ideia é melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, simplificar o processo de aquisição, garantindo mais eficiência e produtividade aos negócios.

“São soluções inovadoras e pioneiras desenvolvidas para o mercado pela Tracbel", comenta Gidalto Santos, CEO do Grupo Tracbel.

“Colocamos o poder de escolha diretamente nas mãos do cliente", aponta.

Uptime Center – A nova matriz ganhou também mais um Uptime Center, em uma estrutura criada para acompanhar e monitorar os equipamentos dos clientes onde quer que estejam.

A central recolhe dados rotineiros de telemetria, mas também reúne e trata informações de componentes vitais dos equipamentos, como motor, transmissão e eixos.

“Com um nível de tecnologia embarcada cada vez maior, a máquinas recebem atendimento remoto de uma equipe superespecializada, engajada para a melhoria contínua”, destaca Santos.